Helpdesk i serwis
Bieżące wsparcie użytkowników, usuwanie awarii i serwis komputerowy – zdalnie i na miejscu.
Outsourcing IT
Outsourcing IT
Twój zewnętrzny dział IT
Outsourcing IT to model, w którym przejmujemy odpowiedzialność za infrastrukturę informatyczną Twojej firmy – od codziennego wsparcia użytkowników po strategiczne decyzje o rozwoju środowiska. Zamiast szukać informatyka na etat, masz do dyspozycji cały zespół i stałą opiekę informatyczną.
Obsługujemy firmy z Dzierżoniowa, Bielawy, Świdnicy, Wałbrzycha i okolic, a zdalnie wspieramy klientów w całej Polsce. Znamy Twoje środowisko, reagujemy szybko i dbamy o nie tak, jakby było nasze – a Ty zajmujesz się prowadzeniem biznesu.
Zakres usługi
Co obejmuje kompleksowa obsługa
Administracja serwerami
Utrzymanie serwerów i usług, aktualizacje, monitoring oraz kopie zapasowe.
Sieć i infrastruktura
Opieka nad siecią LAN i Wi-Fi, urządzeniami sieciowymi i łączami internetowymi.
Bezpieczeństwo
Ochrona przed zagrożeniami, polityka kopii zapasowych i kontrola dostępu do danych.
Zakupy i licencje
Dobór, zakup i wdrożenie sprzętu oraz oprogramowania dopasowanego do potrzeb.
Doradztwo i rozwój
Planowanie rozwoju i modernizacji infrastruktury IT oraz optymalizacja kosztów utrzymania.
Jak pracujemy
Od audytu do stałej opieki
Współpracę zaczynamy od poznania Twojego środowiska – dzięki temu obsługa jest dopasowana do realnych potrzeb, a nie do cennika.
-
Audyt środowiska
Poznajemy Twoją infrastrukturę, systemy i potrzeby zespołu.
-
Plan współpracy
Ustalamy zakres obsługi, czasy reakcji i zasady rozliczeń.
-
Stała obsługa
Przejmujemy opiekę nad środowiskiem – wsparcie, serwis i monitoring.
-
Rozwój i optymalizacja
Regularnie rekomendujemy usprawnienia i planujemy rozwój IT.
Częste pytania
Pytania i odpowiedzi
Szukam informatyka do firmy – czy outsourcing to dobre rozwiązanie?
W większości małych i średnich firm etatowy informatyk nie ma pełnych rąk roboty, a jego urlop czy choroba zostawia firmę bez wsparcia. W ramach outsourcingu masz do dyspozycji cały zespół – od helpdesku po administratorów serwerów – w ramach abonamentu dopasowanego do skali firmy.
Co się dzieje, gdy w firmie wystąpi awaria?
Zgłaszasz problem telefonicznie lub przez system zgłoszeń, a my usuwamy awarię zdalnie albo przyjeżdżamy na miejsce. Około 90% zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a dla spraw krytycznych, jak awaria serwera, obowiązują priorytety ustalone w umowie.
Czy zajmujecie się też naprawą komputerów?
Tak – serwis komputerowy jest częścią obsługi: naprawa komputerów i laptopów, wymiana podzespołów, przygotowanie nowych stanowisk pracy. Działamy trochę jak pogotowie komputerowe dla firm, z tą różnicą, że znamy Twoje środowisko od podszewki.
Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy?
Koszt zależy od liczby stanowisk, serwerów i oczekiwanego zakresu opieki informatycznej. Po audycie środowiska przygotowujemy ofertę ze stałym miesięcznym abonamentem – bez ukrytych kosztów i niespodzianek na fakturze.
Jak wybrać firmę IT dla małej firmy?
Zwróć uwagę na trzy rzeczy: czy umowa gwarantuje konkretne czasy reakcji, czy zakres obejmuje całość IT (a nie tylko wybrane usługi) i czy firma jest w stanie dojechać na miejsce, gdy zdalna pomoc nie wystarczy. Dobrą praktyką jest też rozmowa o tym, jak wygląda przejęcie środowiska po poprzednim informatyku.
Porozmawiajmy o IT w Twojej firmie
Opowiedz nam o swoich potrzebach – zaproponujemy rozwiązanie.